El estudio se planteó como objetivo principal, realizar un diagnóstico del clima laboral como factor que determina la eficacia y productividad del personal que labora en el Departamento de Orientación y Psicología de la Secretaría de Estado de Educación. El método empleado en la investigación, consistió en un estudio de clima organizacional. Para el cumplimiento de los objetivos planteados, se utilizó como técnicas: encuestas, observación, cuestionario, entrevistas y grupos de enfoque. La población objeto de estudio, estuvo comprendida por treinta y dos (32) personas del Departamento de Orientación y Psicología de la Secretaría de Estado de Educación.

Después de analizado el estudio, se destacó, que el mayor grado de satisfacción es en cuanto a la capacitación y desarrollo (en un 89%); existe un sistema de capacitación continua y disponible para actualizar a los técnicos y ponerlos acorde con los nuevos tiempos. En cuanto a la valoración negativa, se observó, que en el liderazgo y participación los entrevistados expresaron: no contar con gran capacidad de iniciativa en su trabajo, se pudo visualizar que el mayor grado de insatisfacción es en cuanto a la calidad de vida laboral (en un 34%) y luego en cuanto a la participación y liderazgo (en un 21%).

El estudio propone al Departamento de Orientación y Psicología, centrarse un poco más en el clima laboral, puesto que tiene algunas debilidades a mejorar. A la vez, continuar con los programas de capacitación; con el objetivo de actualizar a los técnicos y personal administrativo acorde con los nuevos tiempos. Recomendar a la Dirección de Recursos Humanos de la SEE, un sistema de evaluación de desempeño y psicológico, dirigido a todos los técnicos de la SEE.