El estudio se planteó como objetivo principal, analizar el manejo de conflictos en la gestión institucional para la mejora de las relaciones interpersonales en los centros educativos públicos a nivel secundario de jornada extendida en la zona urbana del Distrito Educativo 11-02 del municipio de San Felipe de Puerto Plata.

Esta investigación fue calificada como descriptiva y documental bibliográfica, con enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), teniendo como principal instrumento de recolección de datos: la entrevista. La población objeto de estudio estuvo conformada por 2 directivos, 1 orientador y 49 docentes, de los cuales se tomó el 100% como unidad muestral.

El estudio concluyó que principales los problemas de convivencia institucional en las escuelas de jornada escolar extendida son en un 16% es por vandalismo, 4% pandillas, 43% en riñas y 37% agresiones físicas. De igual modo el estudio destacó que la mayoría de los conflictos han tenido solución en el retiro voluntario de los estudiantes o la suspensión de los mismos.

Se recomendó desarrollar capacitaciones o programas de manejo de conflictos tanto en los estudiantes como en los docentes. De igual modo se recomendó formar un comité de mediación en los centros sonde se busque soluciones óptimas a las rivalidades que se presenten en el centro, para que estas repercutan en la sociedad de manera positiva.