El objetivo general de la investigación, es elaborar una propuesta sobre la implementación de estrategia de promoción de ventas que sirvan para delimitar la rotación de la cartera de clientes actuales en el banco Adopem sucursales Santo Domingo y el distrito nacional, periodo 2019. La finalidad de esta propuesta consiste principalmente en mejorar la situación actual de comunicación entre los clientes internos y externos del banco Adopem, estableciendo un plan de estrategias de promoción de ventas que dinamicen y fomenten las relaciones comerciales entre los distintos actores vinculados con el banco Adopem.

El diseño investigativo es de tipo no experimental, de corte transversal, en cuanto al tipo de estudio es de carácter exploratorio y descriptivo con un enfoque mixto, la población de estudio para esta investigación está conformada  por los socios y gerentes de la sucursal sabana perdida y nuestra unidad de análisis es de 105 socios y 5 gerentes para poder cumplir con el objetivo de esta investigación se utilizan los métodos inductivos análisis,  síntesis, y las técnicas  que utilizaremos son encuestas y la entrevista atraves de cuestionarios y guía de preguntas.

Concluimos que en el proceso de investigación se logró identificar el seguimiento de mercado al cual se dirige el banco Adopem, dentro de lo que se pudo observar que esta entidad está orientada a la clase media baja y a la mas vulnerable que presentan mayores dificultades para conseguir un crédito formal, la mayoría de estas personas son emprendedoras, pequeños comerciantes y micro-empresarios dedicados principalmente a la producción y ventas de alimentos, artesanía, ropa, calzados y prestando servicios entre otros.