El objetivo de la presente investigación, es analizar el sistema de aseguramiento de calidad académica de la Universidad Católica Santo Domingo, para el periodo lectivo 2019-2020.   

El diseño investigativo del presente estudio es no experimental y de corte transversal, esta investigación tiene un alcance descriptivo; el enfoque es cualitativo la población general de estudio actual está conformada por la directora de orientación académica, el decano de estudiante, la directora de registro y directora de la ucsd. Los métodos empleados son el inductivo, el análisis y la síntesis y como técnicas se utilizó la observación y la entrevista cualitativa.      

Entre las conclusiones más relevantes en esta investigación se deduce que la calidad de sistema de servicios académicos-administrativos de la Universidad Católica Santo Domingo tiene un rango de competencia aceptable, no obstante, se evidencia múltiples oportunidades de mejora en lo que respecta a la articulación de procesos y plan de trabajo entre las diferentes dependencias académicas administrativo.