El objetivo general de este trabajo de investigativo, consiste en el análisis de las tecnologías  de la información y la comunicación a las estrategias de ventas de productos médicos de la marca Medi en la República Dominicana para el año 2019.

Este trabajo es de diseño no experimental y de corte transversal siendo además un estudio descriptivo de enfoque mixto.  La población se halla formada por todo el personal administrativo y clientes actuales de la marca. Los métodos de investigación que se emplearon son la entrevista realizada a la gerente de la marca, se encuentran aspectos relevantes relacionados con sus estrategias de ventas, así como lo relativo a sus enfoques estratégicos y sus perspectivas sobre recursos con los que cuenta en sus interacciones con clientes relacionados.

La realidad de los TICS con las que cuenta la marca se obtiene en el levantamiento realizado con la lista de cotejo, donde se puede apreciar que la marca cuenta con herramientas básicas para realizar sus operaciones diarias, a pesar de que estas adolecen de ciertas debilidades y mediante la mejora y ajustes por hacer se concentrarían en las fortalezas.

En sección de encuestas realizadas a los clientes, se analizan y ponderan las experiencias de estos con relación a las TICS, y sus opciones puntuales a procesos y recomendaciones a la marca e temas de mejoras en la comunicación y seguimiento postventa.