Con esta reingeniería se plantea el objetivo general de diseñar los procesos de generación, administración y redención de los certificados financieros, con la finalidad de crear un proceso integro que agregue valor ala situación actual, tomando en cuenta la importancia que le da el cliente a su tiempo la facilidad de tener sus productos cuando los necesite, donde lo necesite. De manera que se proyecta convertir un proceso manual personal a digital impersonal y así aumentar un 25% la captación del producto de certificados financieros.
El tipo de estudio es de alcance descriptivo, ya que mide los factores de reingeniería de procesos certificados financieros, certificados digitales como variable de investigación, con un enfoque cuantitativo para la medición delos indicadores a estudiar. La unidad de análisis a tomar es de 32 empleados del universo como prueba no probabilística y los gerentes del comité de tecnología.
El método a empleares el inductivo ya que a través del razonamiento tendremos las conclusiones para evidenciar las necesidades de innovar y hacer una reingeniería de los procesos de certificados financieros.
