El propósito de esta investigación, es analizar la situación actual de la UCSD en relación a los niveles de satisfacción de los maestrantes sabatinos del segundo año de la maestría docencia y gestión universitaria con el uso de los diferentes instrumentos de evaluación, determinar la satisfacción de los maestrantes y por consiguiente determinar fortalezas y debilidades para así elaborar recomendaciones al respecto.  

 El tipo de estudio es exploratorio y descriptivo, midiendo el nivel de satisfacción de los maestrantes. El enfoque de esta investigación es mixto porque se utilizaron técnicas cualitativas y cuantitativas.

Concluimos de la siguiente manera, las satisfacciones de las necesidades de los clientes se obtiene como beneficio la concurrencia y su lealtad, lo que es favorable para la situación. Evaluar y tomar en cuenta el nivel de satisfacción es lo que nos permite conocer cuáles son las fortalezas y debilidades sobre las cuales se pueden trazar las estrategias necesarias para mejorar.

Recomendamos continuar reforzando la calidad de formación de los docentes y seguir estimulando su compromiso profesional, continuar promoviendo en los docentes el dominio de metodología y estrategias que faciliten la cooperación y el trabajo en equipo.