El estudio se planteó como objetivo principal analizar la situación actual de la UCSD en relación a los niveles de satisfacción de los maestrantes sabatino del segundo año de gestión y docencia universitaria de la Universidad Católica Santo Domingo 2016.  El estudio fue de tipo exploratorio-descriptivo y de enfoque cuantitativo-cualitativo.  Las técnicas utilizadas fueron: revisión documental, observación y el cuestionario.  Se trabajó con una población muestra de 101 estudiantes y 13 docentes.

Los análisis realizados indicaron que con la satisfacción de las necesidades de los cliente, se obtiene como beneficio la concurrencia y su lealtad, lo que es favorable para la institución. Al evaluar, esto permitió conocer cuáles son las fortalezas y debilidades sobre las cuales se pueden trazar las estrategias necesarias para mejorar. De igual manera se evidenció que el personal docente tiene los conocimientos necesarios para impartir su asignatura, a lo que el 92% respondió  que se estaban preparando y una gran cantidad de los estudiantes el 90% expresó que existe relación entre los docentes y estudiantes lo cual facilita el proceso docente.

La investigación sugirió, que es importante continuar reforzando la calidad de formación de los docentes y seguir estimulando su compromiso profesional, continuar promoviendo en los docentes el dominio de metodologías y estrategias que faciliten la cooperación y el trabajo en equipo.  Continuar cultivando en los estudiantes conocimientos sólidos, el cultivo de actitudes y valores necesarios para su formación integral.