La presente investigación analiza la importancia de los museos y la sostenibilidad del turismo cultural en la ciudad de Santiago de los Caballeros. Los objetivos específicos son: identificar las características del turismo cultural en la ciudad de Santiago; determinar el recorrido, las exhibiciones y el atractivo de los museos y evaluar el uso del público, a los museos de la ciudad de Santiago.

Se realizó una revisión bibliográfica sobre precedentes a este estudio, para determinar los antecedentes más relevantes.  Se desarrolló una investigación descriptiva,explicativa y de campo, siendo el enfoque mixto. La muestra por conveniencia en representación de la población por aspectos relacionados al factor tiempo. La validez y confiabilidad de los instrumentos se realizó a través de la validación por expertos.

Los principales hallazgos del estudio fueron: las características del turismo cultural en la ciudad de Santiago que definen los museos son las narraciones históricas, la sala de investigadores, actividades didácticas; así como paginas web por medio Instagram, Facebook, publicaciones por medio de brochures y videos instructivos. Las exhibiciones han sido evaluadas como muy buenas y la guía turística que se realiza conjuntamente con las actividades. La presente investigación sirvió para señalar que los Museos de la Ciudad de Santiago de los Caballeros, revisten gran importancia, ya que mantienen una historia y la cultura de nuestra ciudad.