Esta investigación se desarrolló con el objetivo de conocer los factores establecidos que hacen posible una gestión de calidad y su ejecución en la vicerrectoría de estudios de graduados de la universidad. Fue un estudio descriptivo, se empleó la técnica de la encuesta, esta fue aplicada a las autoridades del Departamento de Registro y Control Académico de la Universidad Central del Este. Los resultados en este estudio indican que la vicerrectoría en cuanto a registro, control y seguimiento de los estudiantes, evidencia calidad en sus procesos.