El objetivo principal que se persigue con esta investigación, radica en el conocimiento de los niveles de satisfacción de los usuarios de los servicios administrativos ofrecidos por el Instituto Politécnico Ángeles Custodios en el período escolar 2015-2016, en donde se destacan aspectos tan relevantes como la calidad en el servicio, el prestigio institucional y la pertinencia de los insumos solicitados por dichos usuarios. 

El método utilizado para recopilar los resultados numéricos y estadísticos fue el método deductivo, pues se partió de la particularidad  del Instituto Politécnico Ángeles Custodios, para dar una explicación veraz la problemática abordada. Además es una investigación de tipo descriptivo, pues el mostrar los resultados  obtenidos, se puede medir objetivamente los usuarios de los servicios administrativos del Instituto Politécnico Ángeles Custodios para generar datos primarios y realizar un análisis general para enfocar el panorama del problema. 

Con respecto a la muestra, la misma fue seleccionada de manera aleatoria, y además representativa, resultando 200 alumnos del universo de estudio, con un margen de error un 5%. Todo este proceso, trajo como resultado, el diagnóstico verídico de los elementos que constituyen los niveles de satisfacción de los servicios administrativos del Instituto Politécnico Ángeles Custodios.

Por lo que esta investigación se pudo identificar los niveles de satisfacción de los servicios administrativos del centro.