Esta investigación se realizó como requisito de la Universidad Central del Este, para optar por el título de Magister en Educación Superior-Gestión, en la Universidad Central del Este, ciudad San Pedro de Macorís, sobre los factores de la gestión de calidad y su ejecución en la vicerrectoría de estudios de graduados de la Universidad.

Fue un estudio descriptivo, bajo la técnica dela encuesta, esta fue aplicada a las autoridades de la Universidad Central del Este, encargadas de registro y control académico de la unidad de Posgrado y Maestría. Los resultados obtenidos en este estudio indican que en cuanto al factor procesos relativo a control y registro académico, la Universidad Central del Este, pone en práctica la calidad al momento de brindar este servicio.