El propósito de esta investigación se focaliza en determinar la incidencia de la comunicación interna en el clima laboral del centro educativo José Germán Sánchez Puello, Sector Los Llanos del Ingenio, Municipio Santiago Oeste, República Dominicana, período 2018-2019.

La Metodología utilizada es el diseño de la investigación y los métodos empleados que permitirán  el avance y culminación de la misma. Por tanto, se hace hincapié en los apartados siguientes: Tipo de Investigación, Identificación de la Población, Diseño y Selección de la Muestra, El Instrumento de Medida y su Validación, y  Métodos a Utilizar en esta Investigación.  

Se concluye observando que la comunicación interna ha tenido una incidencia negativa en la institución objeto de estudio, ya que existen causas atenuantes por medio de las cuales se aprecia que el trabajo desempeñado por el equipo gestor no ha sido encaminado a la creación y sostenimiento de una cultura de comunicación interna que beneficie a todas las personas que laboran en el centro educativo, específicamente, a los docentes. los resultados de la investigación permiten establecer que entre las causas que dificultan la comunicación interna en el centro educativo objeto de estudio están las siguientes: la comunicación en la escuela no es buena (75% de los estudiantes dijo que solo a veces la comunicación es buena, lo cual fue corroborado por el 74% de los docentes, quienes afirmaron que pocas veces la comunicación en el centro es buena); asimismo, en el centro educativo existen conflictos entre los docentes y el equipo de gestión (78% de los docentes afirmó esto); igualmente, en el centro educativo se han dado casos relacionados con el exceso de jerarquía, debido a que el equipo de gestión ordena actividades sin consensuar con los maestros (63% de los docentes afirmó esto).