Esta investigación tiene como propósito determinar la efectividad del equipo de gestión en el manejo de conflictos laborales en el Centro Educativo Fredesvinda Halls, del Distrito educativo 08-06, de la Ciudad de Santiago en el período 2017- 2018.

Esta investigación es bibliográfica con un diseño no experimental transaccional. El método es el deductivo, la técnica utilizada fue la encuesta y los instrumentos que se utilizaron para la recolección de datos son el cuestionario y una entrevista estructurada.

La población está constituida por el personal docente, personal de apoyo y equipo de gestión del Centro Educativo Fredesvinda Halls que cumplen con los criterios de inclusión y exclusión delimitados por esta investigación. Por lo que para el presente estudio, correspondió un número de 5 personas que componen el equipo de gestión, 26 del personal docente y 10 del personal de apoyo.

Los resultados obtenidos permiten concluir que existe una forma de manejar los conflictos laborales en el centro, que son efectivas sus estrategias, aunque no se les da el seguimiento adecuado, sino que solo se atiende a estas necesidades cuando se presentan los conflictos entre el personal que allí labora. Planteamos que es conveniente implementar estrategias de seguimiento de los conflictos laborales y debe empezar a implementarlas en el centro educativo.

El estudio recomienda al equipo de gestión, implementar estrategias que haga más efectivo el trasiego de información y la comunicación entre el personal que labora en el centro. Al equipo de gestión, en el entendido de que la raíz de todos los conflictos que allí ocurren, proviene de una comunicación pobre y poco fluida entre quienes dirigen el centro y quienes reciben las directrices u órdenes.