El presente estudio tiene como objetivo general analizar el nivel de calidad en la gestión administrativa de los Centros Educativos Rafael Ramos Mercado y José Germán Sánchez Puello, Distrito 08-04, Santiago, año escolar 2016-2017.
Para ello se ha utilizado una metodología de tipo descriptivo/explicativo. El instrumento con el cual se recolectaron los datos en esta investigación consistió en un cuestionario integrado por una sección única que contiene ocho preguntas de abanico cerrado,
De acuerdo con el objetivo específico número uno: identificar los factores que influyen en el nivel de calidad de la gestión administrativa en los centros educativos Rafael Ramos Mercado y José Germán Sánchez Puello. Los resultados obtenidos permiten afirmar que entre los factores que influyen en el nivel de calidad de la gestión administrativa en los centros objeto de estudio caben mencionar los siguientes: cumplimiento de sus funciones administrativas y pedagógicas (62% de los docentes de la escuela Rafael Ramos Mercado y 61% delos docentes de la escuela José Germán Sánchez).
De acuerdo con el objetivo específico número dos: Comprobar si los gestores de los centros educativos Rafael Ramos Mercado y José Germán Sánchez Puello utilizan los modelos de gestión administrativa establecidos por el MINERD. Los resultados arrojados por la investigación permiten establecer que el modelo de gestión de calidad seguido por el equipo de gestión administrativa, en ambas escuelas, es el denominado Modelo de Calidad total (58% de los docentes de la Escuela Rafael Ramos Mercado y 74% de los docentes de la Escuela José Germán Sánchez Puello dijo, que en esos centros se evidencian en el trabajo realizado por el equipo de gestión administrativa.
De acuerdo con el objetivo específico número tres: determinar el tipo de liderazgo de la gestión administrativa en los Centros Educativos Rafael Ramos y José Germán. Los resultados evidenciados durante el desarrollo de la investigación permiten comprobar que el tipo de liderazgo que predomina entre los miembros del equipo de gestión administrativa constituido en cada centro educativo objeto de estudio es el denominado Liderazgo Autoritario (73% de los docentes de la Escuela Rafael Ramos Mercado y 78% de los docentes de la Escuela José Germán Sánchez Puello afirmo ésto), lo cual se demuestra en las características de liderazgo señaladas por el equipo docente en cada centro educativo.
Finalmente, todos los hallazgos presentados en la verificación de los objetivos específicos, permiten confirmar que el objetivo general de esta investigación fue logrado a cabalidad, debido a que se puede concluir diciendo que los factores que describen el tipo de gestión administrativa de calidad y moderna que requiere la educación del siglo XXI pudieron ser evidenciados, aunque no de forma continua, en el trabajo desarrollado por los miembros que conforman el equipo de gestión administrativa en los centros objeto de estudio. Sin embargo, los miembros del equipo administrativo de esas comunidades educativas deben cambiar el rumbo del tipo de liderazgo exhibido en el desarrollo de sus funciones administrativas y pedagógicas.
A los Centros Educativos Rafael Ramos Mercado y José Germán Sánchez Puello, se les recomendó : implementar estrategias innovadoras que le permitan elevar el nivel de calidad en su gestión administrativa. Evitando el descuido y la falta de sistematicidad en el desarrollo y cumplimiento de los factores y/o funciones que caracterizan a una gestión administrativa de calidad y moderna. También justar su labor de gestión administrativa y pedagógica a los modelos estatuidos por el MINERD. De modo, que todos y cada uno de los actores de la institución escolar colaboren eficientemente con la buena marcha de los centros objeto de estudio, con el fin de que la calidad de la educación que se ofrece en estas instituciones sea elevada significativamente.
