El estudio se planteó como objetivo principal, determinar el nivel de satisfacción laboral en los empleados directos de la empresa APC-Grupo M.  Para el alcance de los objetivos, el estudio empleó una metodología descriptiva, de tipo cualitativa. El levantamiento de la información se realizó mediante encuestas aplicadas a un universo de 165 empleados en el nivel directo, a la vez se realizaron entrevistas a los supervisores y fichas de observación.

Partiendo de los datos recolectados se concluyó, que el nivel de satisfacción de los empleados es bajo. En cuanto a la forma que la empresa reconoce a sus empleados, se pudo analizar que los mismos se sienten muy satisfechos cuando son reconocidos por el trabajo bien hecho, a pesar de que las políticas de reconocimiento están en proceso de actualización.  Con la identificación y análisis de los factores que tienen mayor incidencia en los empleados, la empresa tiene en sus manos el principal aporte para aumentar el nivel de satisfacción de su personal.

El estudio propuso, dar a conocer el sistema de seguridad e higiene de la planta, mediante una campaña donde se resalten las principales medidas de seguridad y el significado de términos desconocidos, esto se puede realizar mediante brochures o alto parlante.  Además, elaborar un programa de capacitación y desarrollo, según necesidades, empezando por la formación de supervisores. Revisar el sistema de asignación de metas de producción y hacer estudios de tiempo para que los empleados puedan lograr la meta asignada.