Esta investigación tuvo como objetivo general, aplicar en el profesorado de la Escuela Salomé Ureña, el uso de estrategias y técnicas adecuadas, así como la práctica de negociación, la mediación y la creatividad, para el manejo de conflictos en el aula, en el logro de acuerdos satisfactorio entre  los alumnos.  La investigación fue de tipo cualitativa y el método utilizado fue de investigación formativa.  Se trabajo con el modelo de investigación-acción de Stephen Kemmis, que desarrolla cuatro fases: observación, planificación, acción y reflexión. Las técnicas utilizadas fueron la observación y la entrevista,  como instrumento se empleo un cuestionario. 

La investigación concluyó, que el profesorado mostró tener dominio de los temas para promover una buena relación entre los alumnos y alumnas.

La investigación recomendó ciclos de intervención, donde se lleve a cabo entrenamientos en manejo de conflictos, que ayuden a promover cada vez más tales habilidades en los docentes de todos los niveles. También que desde el departamento de orientación y psicología, se desarrollen más programas sobre manejo de conflictos, para mejorar las relaciones entre alumnos y alumnas.