El objetivo general de esta investigación fue, analizar las características de los procesos académicos de admisión y registro en Educación Superior, en la Universidad objeto de esta investigación. Este estudio fue de tipo descriptivo. La población estuvo constituida por seiscientos sesenta y dos (662) estudiantes, que realizaron su inscripción en el período académico objeto de investigación, escogiéndose una muestra de sesenta (60) estudiantes, la población de empleados correspondió a dos (2), siendo la misma cantidad tomada como muestra. Los métodos empleados correspondieron al deductivo-inductivo, analítico-sistemático; mientras las técnicas fueron la entrevista y la encuesta.  

En lo referente a conclusiones se determinó, que el proceso de inscripción y reinscripción se desarrolló de manera normal, ya que a los estudiantes se le ofrecieron las informaciones necesarias, así lo consideró el total de empleados consultados, el 70% de los estudiantes encuestados. Sin embargo, consideró que la atención que ofrecen los empleados de los registros es pésima, aunque el restante consideró calidad en el servicio.

El estudio recomendó, que los Departamentos de Admisión y Registro cuenten con más equipos tecnológicos. También que se cuente con más espacio físico y que se mejore la atención que brindan los empleados de los registros a los estudiantes.