El estudio planteó como objetivo general, determinar la Incidencia de la Gestión de Calidad en la Comunidad Educativa en el 2do ciclo de Básica de la Escuela Fátima Óscar Santana. 

En la investigación se utilizó el diseño no experimental. El enfoque fue mixto, pues hubo una combinación de lo cuantitativo y lo cualitativo. El instrumento se enfocó en dar respuesta al problema, empleando los métodos deductivo e inductivo.  Estuvo avalada por técnicas de investigación como la observación, la entrevista y el cuestionario; éste se aplicó a una población de 84 estudiantes en tanda vespertina, un directivo y 20 maestros.

Se pudo evidenciar que en una gestión de calidad, la principal causa que incide es la organización con actitud de cambio; además se debe establecer las funciones y el liderazgo de un gestor. 

Por otra parte, los datos arrojados en la encuesta mostraron que la comunidad educativa demanda en un 100% una organización con una actitud de cambio; el 90%, el equilibrio de una gestión entre lo pedagógico e institucional y  el 80% de las normas adecuadas es causa de una gestión de calidad en la comunidad.

Se recomendó  al centro educativo proporcionar estrategias al estudiante en lo concerniente al logro de elevar su desempeño académico; contrarrestar la dejadez de los estudiantes que se reflejan al ser promovidos sin los conocimientos requeridos a su grado; eliminar la repitencia con un elevado desempeño y fortalecer los lazos de relaciones de los organismos sociales para que la escuela adquiera prestigio en la comunidad y mejores resultados en los procesos educativos que encaminen a una gestión de calidad.