Esta investigación se basó en un diagnóstico de necesidades de capacitación del  Instituto Nacional de Formación y Capacitación del Magisterio (INAFOCAM), donde se establecieron las necesidades, utilizando instrumentos cuyos resultados arrojaron evidencias significativas sobre los diferentes grupos ocupacionales.  Esta institución se enfrenta a exigencias mayores que a las que pueda hacer frente, como resultado del aumento del 4% del presupuesto asignado a educación y por ende, para esa institución, un gran reto a asumir esta responsabilidad con las habilidades con las que actualmente cuenta. Esto implica un aumento de la cantidad de proyectos y programas formativos, focalizados al desarrollo docente.

La metodología utilizada en el estudio fue cuantitativa, las técnicas seleccionadas para la realización  del estudio son: análisis documental y la encuesta. El análisis documental permitió obtener información en retrospectiva y establecer hechos y la encuesta como procedimiento estandarizado, posibilitó recolectar información de manera estructurada con los 54 empleados que conformaban la población estudiada.

En este estudio se concluye que hay mayor brecha de necesidades de capacitación entre los colaboradores del grupo ocupacional II, que corresponde a los empleados administrativos, conformados por los encargados, asistentes, secretarias y auxiliares.