El principal objetivo de la investigación se enfocó en analizar la incidencia de la supervisión docente en la calidad del proceso enseñanza-aprendizaje de los estudiantes de Educación, Mención Letras Universidad Nacional Evangélica de Santiago en el cuatrimestre mayo-agosto 2011.

La investigación se apoyó en el método deductivo. Para la recolección de los datos se utilizaron las técnicas de la observación y la encuesta. El instrumento empleado fue un cuestionario que se le aplicó a una muestra de 4 docentes del área de letras, 15 de las diferentes áreas y 2 supervisores. Para recopilar los datos se utiliza la técnica de la observación y la encuesta, aplicándoles el cuestionario a los docentes y supervisores de la institución objeto de estudio.

La investigación concluye que la mayoría de los docentes del área manifestaron que la supervisión contribuye mucho a mejorar el proceso enseñanza-aprendizaje. Que todos los supervisores utilizan las técnicas directas de supervisión. Que la técnica directa más usada es la observación del desempeño docente y que la mayoría de los docentes de Letras abordan los temas con objetividad.

La investigación recomienda a los supervisores reforzar las técnicas de supervisión, que no sean sólo directas, utilizar las indirectas, que también son efectivas y a los docentes que aborden los temas del área de Letras siempre con objetividad.