La investigación consistió en evaluar en que medida está satisfecho el personal interno que labora en cada una de las escuelas del Distrito 08-06 de Santiago y cómo sus niveles de satisfacción afectan la calidad de la educación en dicho distrito.

El método empleado en este estudio es el inductivo, ya que por medio del estudio de un número determinado de casos se ha de determinar la hipótesis y luego se ha de hacer una generalización o conclusión que explica fenómenos aislados de carácter descriptivo.

La población o universo del estudio de campo está constituido por las 15 escuelas del Nivel Básico zona urbana, del Distrito Escolar 08-06 de Santiago. Dentro de este universo un sub ? universo, el cual está constituido por el personal interno que labora en las referidas escuelas en el segundo ciclo del Nivel Básico, los mismos son un total de 350 personas, de los cuales 265 corresponden al personal docente y 85 al personal administrativo y de apoyo.

Las conclusiones revelan que la mayoría del personal interno (43.6%) dice que el director siempre reconoce el trabajo bien hecho, lo que evidentemente ha de provocar que este personal esté satisfecho con la labor que realiza y motivados para brindar un servicio de calidad educativa, sobre todo si se tiene en cuenta que la mayoría también dice sentirse valorada por la administración de la escuela. Es un hecho que esta valoración es la piedra angular para un trabajo de calidad en la escuela. Un aspecto que se destaca es que cuanto más reconocimiento se da al personal interno, mayor es la satisfacción de sentirse valorado.

Además un aspecto muy importante que hay que destacar es que según los datos revelados por la encuesta mientras más preocupación tiene el director de la escuela para que su personal se desarrolle profesionalmente, mayor es su reconocimiento de las capacidades profesionales de cada miembro del personal. Se recomienda propiciar el establecimiento de un organismo descentralizado, que puede llamarse ?Centro Nacional de Evaluación de la Calidad de la Educación? encargado de velar porque en cada escuela del país se realice el proceso de evaluación de la calidad con sus consecuentes resultados y toma de las decisiones pertinentes.