La metodología seguida en esta investigación fue de enfoque cuantitativo; fundamentada en los métodos descriptivo y deductivo. También, el instrumento utilizado fue el cuestionario. Se trabajó con una muestra constituida por doscientos nueve (209) empleados y técnicos de EDENORTE. La investigación determinó que la mayoría de los técnicos y empleados conocen las normas que aplica el Departamento de Seguridad Social de la gerencia de Recursos Humanos. El 63% de los empleados y técnicos afirmó que la empresa cumple con la Ley 87-01 y están satisfechos con el Departamento de Seguridad Social.
La investigación sugiere que el Departamento de Seguridad Social, prepare jornadas para difundir todas las normas y sus reglamentos internos. Además, de la implementación de capacitaciones para que los empleados conozcan sobre las normas en gestión de capacidad.
