Esta investigación tuvo como propósito principal determinar la calidad de los servicios que ofrece registros académicos en el Centro Regional Universitario del Nordeste CURNE.

Se desarrolló con una población de 12,417 alumnos de los cuales se seleccionó una muestra de 361, la población fue de 200 profesores de los cuales se seleccionó una muestra de 79 profesores. El método de investigación consistió en un estudio de campo y aplicación de encuestas vía cuestionario. Se utilizo un diseño descriptivo para conducir las acciones tendentes al logro del estudio.

Se concluyó que la mayoría de los profesores que laboran en el CURNE tiene el titulo de maestría, por lo que esto, cumple con los requisitos académicos. Los profesores y estudiantes consideran que el servicio de matriculación es regular. Más de tres quintas partes de los estudiantes valoran de excelente los servicios ofrecidos por la CURNE. Entre las recomendaciones se citaron: que se registre y mantenga la actualización de toda la información académica de los estudiantes y que se utilicen todos los medios de comunicación existentes para promover las actividades y servicios académicos.