El propósito del estudio consistió en analizar los componentes del sistema de capacitación implementado para adiestrar el personal voluntario del ADOPLAFAM, así como proponer un nuevo modelo de capacitación.

El estudio presentó un diseño descriptivo, fundamentado en los métodos inductivo y deductivo, para el cual se emplearon las técnicas de la entrevista y el cuestionario dirigido hacia una población de 243 voluntarios del ADOPLAFAM para la obtención de información.

El estudio concluye que los programas de capacitación son elaborados tomando como base las funciones de los/as voluntarios/as, en el mismo está contenido claramente las actividades que deben desarrollar, pero carece de capacitación ética para la formación de actitudes como: escuchar, ser amable, dar informaciones completas, ya que solo se limita a la capacitación de los/as voluntarios/as en el aspecto de que entregue el método de planificación En otro aspecto se determinó que los locales designados para la capacitación no poseen las condiciones de comodidad e higiene para el desarrollo del proceso. Finalmente se presentó un nuevo diseño de capacitación el cual contiene: las descripciones y análisis de tareas, funciones de las voluntarias en aspectos (de servicios administración, orientación y educación); destrezas a alcanzar, formularios para dar seguimientos a los/as voluntariosas en la capacitación.

Se recomienda dar seguimiento a las/os voluntarias/os después de la capacitación para observar su trabajo y el desempeño de sus tareas, tomando como base el nivel alcanzado en cada una de sus tareas aprendidas durante la capacitación a fin de retroalimentar sus conocimientos y lograr un desempeño deseable en el ejercicio