La investigación fue de tipo descriptivo y de corte transversal, se utilizaron las técnicas de la motivación y sensibilización, identificación, clasificación y descripción de las competencias y mapas. Fue aplicado el instrumento nuevo modelo para la evaluación de competencias, definido por David Arribas (Madrid, 2009) como el Instrumento de evaluación de desempeño, para el personal Médico, Enfermeras y Bioanalistas. La población de este estudio estuvo compuesta por sesenta y cinco (65) empleados, los cuales integraron los diferentes departamentos de la Dirección, Instancia que pertenece al Ministerio de Salud Pública (MSP). 

El estudio concluyó, que tomando en consideración los resultados de esta detección de brechas de competencias conductuales realizadas, se podrá diseñar un plan de desarrollo y capacitación, con especificación requerida para cada grupo ocupacional, basado en las necesidades reales identificadas y no seguir capacitando en base a la oferta de cursos ajenos a las necesidades. En relación a las brechas de competencias conductuales identificadas, en el grupo de servicios generales, solo se observó una brecha poco significativa (-1), en las áreas desarrollo de tareas, los colaboradores obtuvieron un (67%), en el área interpersonal un (33%) y en compromisos un (17%). El hecho de que un (33%), muestre un nivel de responsabilidad por debajo del esperado, llama a preocupación.

El estudio recomienda, elaborar e implementar un plan de capacitación y desarrollo que permita la reducción de las brechas de competencias conductuales identificadas. Además, ampliar esta investigación hacia la detección de competencias técnicas para cada caso.