El estudio se planteó como objetivo principal establecer las principales funciones y procesos de la unidad de desarrollo organizacional, tates como: reestructuración organizativa, rediseño del proceso, estudio del clima organizacional e integración de equipos humanos; mediante la gestión del cambio planificado, para elevar los niveles de productividad de la organización y la calidad de los servicios. 

El estudio empleó una metodología de Desarrollo Organizacional (DO). El modelo que se presentó es de un enfoque cíclico, que ha sido adaptado de otros anteriores. Se utilizaron técnicas de diagnóstico, análisis, recolección de datos, acción de intervención y consultas a especialistas. El (DO), se enfoca en la cultura y los procesos, contiene cinco (5) técnicas: método de retroalimentación de datos, desarrollo de equipo, enriquecimiento y ampliación del cargo, entrenamiento en sensibilidad y la consultoría de proceso. La propuesta estuvo dirigida al personal del Departamento de Desarrollo Organizacional del (INAFOCAM).

Entre los principales resultados del estudio, se destacó que la nueva condición del (INAFOCAM), requiere de la construcción de criterios básicos institucionales. El desarrollo organizacional es quien pone en contacto el pasado de la organización con el futuro, sosteniendo el equilibrio de la organización mientras esta cambia. La inexistencia de procedimientos y políticas que definan y potencien indicadores de calidad, provoca la carencia de sistematización de los procesos institucionales, lo que se refleja en las relaciones humanas de todo el personal; en el cumplimiento de normas, de servicio al cliente y deficiencia en relación a la falta de liderazgo y planificación.