Las universidades juegan un papel protagónico para el desarrollo de la humanidad, de ahí que éstas tienen sobre sus hombros un compromiso social, por lo que sus funciones principales: la enseñanza, investigación y servicio social a la comunidad, deben ser desarrolladas de manera tal que cumplan con el papel que le corresponde ante la sociedad.

El objetivo general de este estudio es analizar la opinión de la comunidad sobre la calidad del servicio que ofrece el ITECO, si éstos la consideran como una institución de enseñanza superior cuyas ofertas curriculares sean competitivas y, determinar si ésta cumple con el rol que le corresponde como universidad, en función a la investigación y extensión.

Las técnicas utilizadas en esta investigación fueron la documental, la encuesta y la entrevista. El instrumento utilizado fue el cuestionario. Se trabajó con una muestra de 11 empresas de la provincia, 21 bachilleres, la iglesia católica, 5 síndicos, 3 diputados, el senador, 3 federaciones campesinas y otras.

Se concluyó en que ITECO, dentro de su misión y visión, asume la investigación para el desarrollo humano y comunitario, sin embargo, ésta se encuentra en pañales, no cuenta con los recursos humanos y económicos que se necesitan para invertir en proyectos de investigación de relevancia para la provincia, pero, tampoco se tiene un programa definido para las actividades de extensión.