El propósito principal de este estudio consistió en identificar el tipo de apoyo psicológico que brinda enfermería al usuario(a) del programa de Hemodiálisis en los Hospitales Docentes Padre Billini y Salvador B. Gautier, Santo Domingo, Distrito Nacional, agosto-octubre 2009.

La metodología utilizada fue de corte descriptivo, retrospectivo, observacional y exploratorio, de colección prospectiva y de corte transversal. La población conformó trescientos veintiún (321) sujetos, de los cuales doscientos setenta y siete (277) corresponden a usuarios(as) y cuarenta y cuatro (44) al personal de enfermería que labora en el programa. La muestra estuvo constituida por ciento noventa y ocho (198), de los cuales ciento sesenta (160) corresponden a usuarios(as) y treinta y ocho (38) al personal de enfermería. La información fue recolectada mediante la aplicación de cuestionarios.

Los resultados evidenciaron, que aunque el 73% del personal de enfermería no ha recibido capacitación sobre apoyo psicológico en usuarios(as) sometidos a Hemodiálisis, en un 100% se sienten apoyados emocionalmente por el personal de enfermería. El 100% del personal considera importante el apoyo psicológico, justificado en que este procedimiento es muy difícil de aceptar por parte del usuario(a) y la familia, y este apoyo ayuda a paliar angustias y temores. Sólo el 34% expresó que enfermería siempre le acompaña durante el procedimiento. El 92% consideró que enfermería lo trató amablemente, pero, en igual porcentaje, no se presentó al usuario por el nombre. El 36% del personal solicita ayuda del psicólogo ocasionalmente cuando los problemas del usuario(a) no son de su competencia, un 78.94% obtiene el consentimiento informado del enfermo y/o familiares para el procedimiento. Se evidenció que el apoyo psicológico que ofrece enfermería a la población objeto de estudio, tiene aplicación en la dimensión emocional del cuidado en las diferentes fases del procedimiento.

La principal recomendación del estudio indica a la Secretaria de Estado de Salud Pública y Asistencia Social, a realizar una adecuada dotación del personal de enfermería para que puedan dedicar más tiempo al apoyo psicológico al usuario(a) y a la familia y mejorar la calidad de vida de este personal. Se recomendó a los directores médicos de los Hospitales Padre Billini y Salvador B. Gautier, la creación de un espacio físico confortable y con los medios de distracción necesarios para los usuarios(as) y familiares mientras esperan por el procedimiento y, crear un comité multidisciplinario en los hospitales para que realicen estudios enfocados a dar respuestas a las necesidades psicológicas de estos usuarios(as) y su familia. 

A las universidades formadoras de enfermeras se le recomendó, que al currículo de enfermería vuelva a considerar en sus asignaturas la Psicología y se dé más énfasis a la parte de salud mental que se aborda en la asignatura Enfermería Psiquiátrica.