La investigación consistió en analizar el rol de los padres iletrados como soporte del proceso enseñanza-aprendizaje del Nivel Básico de la Escuela George Arzeno Brugal y Fe y Alegría de San Felipe de Puerto Plata, en el año escolar 2010-2011.

La metodología de esta investigación es de tipo descriptiva ya que la misma se ocupa de la descripción de las características que identifican los diferentes elementos que se destacan, sus componentes y su interrelación. Además, es de campo porque se lograron informaciones mediante la aplicación de cuestionarios a la directora, docentes y padres de familias en la escuela objeto de estudio. La población objeto de estudio está constituida por la directora de la escuela, doce (12) maestros que es la totalidad, siendo seleccionados dos por cada grado y sección, de la siguiente manera: cuatro (4) maestras de pre-primario, 2 de primer grado, 2 de segundo grado, 2 de tercer grado, 1 profesor de Educación Física y 1 Orientadora, además, se encuestaron a 16 padres, que fueron seleccionados cuatro por cada grado, para un total de 29 personas.

Los resultados indican que la causa por la que los padres no ayudan a sus hijos a realizar las tareas es porque no saben leer ni escribir, otros no entienden los contenidos o porque no tienen tiempo. El mayor porcentaje de los docentes, expresaron que siempre toman en cuenta la condición especial de alumnos de padres iletrados al momento de evaluar. Sin embargo, un porcentaje considerable expresó que lo toma en cuenta.

En cuanto al involucramiento en acciones de alfabetización de los padres iletrados, la mayoría de los docentes manifestó que no. La Directora dijo que nunca ha emprendido acciones para minimizar el analfabetismo de los padres en la escuela. Los padres expresaron que la escuela nunca ofrece ayuda para mejorar su condición de iletrados. 

Se recomienda que la Directora del Centro elabore un Plan de Acción para minimizar el número de padres iletrados que tiene la escuela. Además, tiene que involucrar de manera sistemática a los docentes en un plan de alfabetización de padres iletrados y propiciar charlas alusivas a la importancia de saber leer y escribir, con la cooperación de los maestros.