El principal objetivo de la investigación pretendió determinar el nivel de escolaridad alcanzado y las competencias para el desempeño de las funciones del personal de servicio de las Escuelas Públicas de Villa González. La investigación fue un estudio tipo descriptivo y retrospectivo. Las técnicas aplicadas fueron la entrevista y la observación directa. Como instrumento se empleó el cuestionario. Se trabajó con una muestra de treinta y un (31) personas de ambos sexos.

Entre las principales conclusiones de la investigación, se destaca que es importante el nivel de escolaridad del personal de servicio para el desempeño, y las competencias de sus funciones y que el nivel de escolaridad del personal de servicio. Influye en el desenvolvimiento del Centro, ya que mientras mayor es el grado académico, mejor éstos van a desempeñar sus funciones, con mayor eficiencia.

La investigación propone implementar un plan que permita elevar el nivel de escolaridad de este personal hasta el 8vo. grado de básica (mínimo), e impartir cursos de crecimiento personal, relaciones humanas, atención al público, cortesía y trabajo en equipo.